Termeni și Condiții

1. Prezentare Generală

Bine ați venit pe site-ul cerulean-ember.online („Site-ul”). Acești Termeni și Condiții („Termenii”) constituie contractul legal dintre dumneavoastră („Utilizator”, „Client”) și SC CERULEAN EMBER SRL („noi”, „Compania”), care operează acest Site .

Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a efectua orice achiziție.

Datele noastre de identificare sunt:

  • Numele Companiei: SC CERULEAN EMBER SRL

  • Sediu Social: Strada Doctor Gheorghe Marinescu 2, 500084 Brașov, România

  • Email: [email protected]

  • Telefon: +40765667787

2. Drepturile de Autor și Proprietatea Intelectuală

Toate elementele acestui Site (texte, imagini, logo-uri, design grafic, videoclipuri, software etc.) sunt proprietatea exclusivă a Companiei sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe .

Este interzis să copiați, reproduceți, distribuiți, modificați, creați lucrări derivate sau să utilizați în orice alt mod neautorizat conținutul Site-ului, fără acordul nostru scris prealabil.

3. Contul de Utilizator

Pentru a plasa o comandă, puteți alege să creați un cont de utilizator. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea parolei și pentru toate activitățile desfășurate în contul dumneavoastră. Vă obligați să ne furnizați informații corecte și complete la înregistrare.

4. Plasarea și Acceptarea Comenzilor

  1. Parcurgerea procesului de comandă: Toate produsele afișate pe Site sunt disponibile în limita stocului. Prețurile afișate sunt în RON și includ TVA.

  2. Comanda: Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmați pașii indicați pe Site și să completați formularul de comandă. Plasați comanda prin apăsarea butonului de finalizare.

  3. Acceptarea comenzii: Comanda dumneavoastră reprezintă o ofertă de cumpărare. După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare. Acest email nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar confirmarea faptului că am primit-o. Acceptarea este considerată finală în momentul în care vă expediem produsele și vă trimitem un email de confirmare a expedierii .

  4. Disponibilitatea produselor: Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom contacta pentru a vă propune alternative sau pentru a vă rambursa contravaloarea acestuia.

5. Prețuri și Plăți

  • Prețurile sunt cele afișate pe Site la momentul plasării comenzii și sunt exprimate în RON (Lei), inclusiv TVA.

  • Modalități de plată: Acceptăm plăți online cu cardul bancar, prin transfer bancar sau ramburs.

  • Plata online este procesată prin sisteme securizate ale partenerilor noștri de plată. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră.

6. Livrarea

  • Costul și termenul de livrare: Acestea sunt specificate în procesul de comandă și depind de locația dumneavoastră.

  • Riscul pierderii: Riscul asupra produselor se transferă la dumneavoastră în momentul preluării coletului de către curier, iar responsabilitatea pentru produse vă revine de la momentul livrării .

  • Întârzieri: Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de furnizorii de curierat sau de forțe majore.

7. Dreptul de Retragere (Retur)

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități .

  • Termen: Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care intrați în posesia fizică a produsului.

  • Procedura: Pentru a vă exercita dreptul, trebuie să ne informați decizia în scris (email sau formular de retur) înainte de expirarea celor 14 zile .

  • Returnarea produsului: Aveți la dispoziție alte 14 zile pentru a returna produsul. Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, în ambalajul original și cu toate etichetele atașate.

  • Costurile de retur: Costurile de returnare sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care am convenit altfel.

  • Rambursarea: Vom rambursa contravaloarea produsului în termen de maxim 14 zile de la primirea notificării, dar putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată.

Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele personalizate sau confecționate după specificațiile dumneavoastră.

8. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003). Termenul și condițiile de garanție sunt afișate pe Site sau în pachetul produsului.

9. Răspunderea

  • Limităm răspunderea noastră în limita maximă permisă de lege. Astfel, nu suntem responsabili pentru daune indirecte, pierderi de profit sau orice alte consecințe neprevăzute care nu sunt cauzate direct de noi.

  • Nu garantăm că Site-ul va fi complet lipsit de erori, virusuri sau alte elemente dăunătoare. Vă recomandăm să vă asigurați dispozitivele cu un software antivirus actualizat .

  • În cazul unor forțe majore (incendii, inundații, greve etc.), obligațiile noastre sunt suspendate pe durata acestora.

10. Litigii

Orice dispută sau conflict apărut în legătură cu acești Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi de competența instanțelor judecătorești din România, la sediul nostru social .

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările devin valabile la data publicării lor pe Site. Utilizarea continuă a Site-ului după modificări constituie acceptarea acestora.